Devoluções

Se não ficar completamente satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la no prazo de 14 dias após a receção para obter um reembolso total ou uma troca. Os artigos devem estar no seu estado original, não usados, não lavados e com todas as etiquetas coladas. Os consumidores têm o direito de examinar e experimentar o produto para determinar a sua natureza, características e funcionamento.

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, notificá-lo-emos da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Os reembolsos aprovados serão processados no prazo de 14 dias após a receção da mercadoria devolvida e será automaticamente aplicado um crédito ao seu método de pagamento original.

Trocas

Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, contacte-nos através de orders@coudelaria.com e envie o seu artigo para: Rua Santa Marinha da Costa 132, 4810-015, Guimaraes, Portugal.

Expedição

Para devolver o seu produto, envie-o por correio para: Rua Santa Marinha da Costa 132, 4810-015, Guimaraes, Portugal. O cliente será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de transporte para a devolução do seu artigo, exceto se o artigo estiver defeituoso ou não corresponder à descrição. Os custos de envio não são reembolsáveis.

Artigos não retornáveis

Há vários tipos de bens que estão isentos de serem devolvidos, incluindo bens perecíveis, produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se ainda não recebeu o reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária. Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito; pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente enviado. Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através de orders@coudelaria.com.

Para obter informações mais pormenorizadas, visite o nosso sítio Web ou contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

Precisa de ajuda?

Contacte-nos em orders@coudelaria.com para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.