Devuelve

Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción para obtener un reembolso completo o un cambio. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas puestas. Los consumidores tienen derecho a examinar y probar el producto para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la aprobación o denegación de su reembolso. Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los artículos devueltos, y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original.

Intercambios

Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, póngase en contacto con nosotros en orders@coudelaria.com y envíe su artículo a Rua Santa Marinha da Costa 132, 4810-015, Guimaraes, Portugal.

Envío

Para devolver su producto, envíelo por correo a Rua Santa Marinha da Costa 132, 4810-015, Guimaraes, Portugal. Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo, a menos que el artículo esté defectuoso o no sea como se describe. Los gastos de envío no son reembolsables.

Artículos no retornables

Hay varios tipos de mercancías que están exentas de devolución, como las perecederas, los productos íntimos o sanitarios, los materiales peligrosos o los líquidos o gases inflamables.

Devoluciones atrasadas o pendientes

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria. A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente tu reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en orders@coudelaria.com.

Para obtener información más detallada, visite nuestro sitio web o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

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