Rückgabe

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben und erhalten eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch. Die Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen sein. Die Verbraucher haben das Recht, das Produkt zu untersuchen und auszuprobieren, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Tauschbörsen

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es für den gleichen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@coudelaria.com und senden Sie Ihren Artikel an: Rua Santa Marinha da Costa 132, 4810-015, Guimaraes, Portugal.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an: Rua Santa Marinha da Costa 132, 4810-015, Guimaraes, Portugal. Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Nicht rückgabefähige Artikel

Mehrere Arten von Waren sind von der Rücksendung ausgenommen, darunter verderbliche Waren, Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrgut oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@coudelaria.com.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter orders@coudelaria.com für Fragen im Zusammenhang mit Erstattungen und Rückgaben.